随着人工智能技术的快速发展，高校信息化建设正逐步向智能化方向迈进。为了提升师生事务处理的便捷性与效率，构建“师生一站式网上办事大厅”成为当前高校信息化的重要目标。该系统通过整合各类业务流程，实现统一入口、集中办理、智能引导等功能。
在这一背景下，结合大模型技术构建知识库系统，为办事大厅提供智能问答、流程推荐和个性化服务支持，成为提升用户体验的关键手段。大模型能够理解自然语言查询，并结合历史数据和规则逻辑，为用户提供精准的办事指引。
系统采用微服务架构，将各个业务模块解耦，便于扩展与维护。同时，基于知识图谱的技术对常见问题进行结构化存储，结合大模型进行语义理解和推理，实现自动化的事务处理建议。此外，系统还引入用户行为分析模块，通过机器学习优化服务推荐策略，提高系统的智能化水平。
实践表明，该系统有效减少了人工干预，提升了办事效率，同时也增强了师生对数字化校园的认可度。未来，随着大模型技术的进一步成熟，该系统将在更多高校中得到推广和应用。