「大厅变化很大,办事流程很清楚,特别省心。特别是工作人员的态度特别亲切,让人有回家的感觉。来南昌县塘南镇便民服务中心工作的人张玉秀说。
师生对一站式服务的需求。学校党委和行政本着以师生为本,为师生服务的宗旨,整合了跨部门、跨系统的服务流程,同时推进了网上服务大厅和线下服务大厅的建设,实现了公开、规范的程序和顺畅的处理,努力让数据多跑,让师生少跑腿,让大家获得只进一扇门,最多跑一次的便捷服务,提高师生的获取感和满意度,促进学校治理体系和治理能力的现代化。
创造一个整洁、规范、温馨、温馨的服务环境。通过加强大厅硬件设施,按照标准化要求合理布局,营造舒适宜人的工作环境。每日坚持做到三统一,审批窗口和业务统一标识,办公用品统一摆放,工作人员统一着装,让办公人员看着舒服。在审批大厅的显著位置,设置了饮水机、休息椅等便民服务设施,让工作人员感受到以人为本的关怀。
同时,泰安市职工退休一链办理业务开通了网上申报功能。过去,退休所需的员工档案、养老保险手册等纸质材料和提交审批程序都被电子档案和网上审批所取代。群众只需要在窗口一次性提交相关材料,就可以当场完成。企业还可以通过网上办事大厅企业端申报,上传电子档案。
办理产权,换户主,缴纳契税…群众买卖房屋,绕不开办事窗口。近日,吉林省公主岭市查获一起窗口腐败案件。市政务大厅房地产登记中心窗口的个别人员与中介勾结,中介在前收费承接群众业务,窗口人员在后面帮中介做私活,收取中介给的好处费。办公室窗口这个为民服务的地方,却成了个人敛财的地方。在灰色利益链中,工作人员和中介联手牟利,花钱做事成为潜规则。
副中心政务服务中心作为中国第一个以智能自助为主的智能政务服务中心,充分利用5G、大数据、区块链、物联网等现代技术,推出专人陪伴、精准辅导、智能自助终端在线视频、秒批秒办、多功能会商室联合审图、远程会商等多种功能场景,拓宽城市东部企业和人民的服务渠道,丰富服务内容。
近日,为一位70岁老人完成医疗保险业务的贵州省政府服务大厅业务员张毅告诉记者,以前需要提供各种相关证明的原件和复印件,现在只需要提供身份证就可以通过后台共享数据。不仅方便了工作人员,也减少了工作量。
副中心政务服务中心作为位于北京东部的市级综合性政务大厅,首批可承接1722项市级政务服务事项和六里桥市政务中心,形成了东西呼应的政务服务新格局,让企业群众在城市副中心享受到与六里桥市政务服务中心同质同效的服务体验。
此外,盐城移动还利用3D建模技术为政府大厅建立了空间地图,可以通过移动终端和电脑终端的地图引擎和定位引擎规划自动扶梯、电梯、楼梯等各种路径的路径,从而为服务人员提供准确的室内实时导航服务,大大提高了现场服务人员的体验。