9.完善“网上社保大厅” 微信公众号 自助终端 多位一体的智能导服机器人在线服务渠道，在线业务处理量占93%以上。
经过初步电话咨询，刘女士联系了在线虚拟政府服务大厅的工作人员，成功完成了公司名称变更业务。事实证明，由于公司的法人经常到各地出差，大多数身份证件都是随身携带的，因此在处理公司业务时很难提供原件。”工作人员非常专业，耐心地回答了我的问题，在线工作也非常方便。”刘女士说。
大厅设有爱心伞、手机充电站、便利药箱、轮椅、老年服务休息区、等候休息区、母婴室等便利设施。通过一系列文明服务措施，设立“学雷锋志愿服务站”和“咨询服务台”，建立志愿服务日志账户，为群众提供免费打印、复印、咨询、指导等服务，提高群众满意度。
“远程视频帮助”是在线虚拟政府服务大厅的核心业务。主要为市场监管局的公司变更、注销、备案等高频事项提供业务咨询和全过程处理服务。办公室可以在松江旗舰店的主页上找到这项服务。“远程视频帮助”服务界面分为员工视频图片区和聊天区，通过语音、视频、文本和共享桌面实现企业用户与员工之间的实时沟通。
瞄准“群众利益”，让群众服务“温暖”。党员干部始终坚持“以人为本”的发展理念，在加强政府服务中心实体大厅建设的基础上，定期开展“预约办公室、延期办公室、上门办公室、帮助代理”服务。通过为企业和群众提供早晚灵活、节假日延迟预约服务，为特殊群体提供挨家挨户的代理服务，最大限度地满足群众的政府服务需求，使办公室职员、学生和特殊群体更加方便和温暖。办理263件预约、上门服务、53件延迟服务、3754件帮助代理。
选拔面试预测:你的同事龚选王在税务大厅玩游戏，耽误了纳税人曹大姐的工作。曹大姐意见很大，和同事吵架，引起周围群众围观。很多来工作的纳税人也起哄。一时间，税务大厅一片混乱。当时只有你和龚选王值班。你该怎么办？
三、传递“乘”优秀作风，实现党建业务深度融合。以更好的工作作风，狠抓落实，把自己的职责和全年的工作任务结合起来，突出重点，以点带面，用心做好房地产服务。打造“暖心登记、用心服务”房地产党建品牌，按照业务专业化、管理标准化、服务质量的要求，在大厅设立窗口指导、身份、责任、承诺，每天安排专人，专门为群众提供业务咨询、业务代理服务，引导企业通过“绿色渠道”办理业务。今年上门为群众办理业务100多次，回访企业，有效解决298个企业问题。
3、抓政务公开。只有提高透明度，才能更好地接受群众的监督。实施阳光服务，建设阳光政府，是实现政府信息披露，积极实现“家庭背景、流程、法治、促进服务”，规范服务流程，通过规范服务行为提高服务质量。继续利用群众喜闻乐见、行之有效的公开形式，如公开栏、便民服务卡、服务指南等，更方便地向基层和群众披露服务信息。同时，通过建立服务意见箱、政府风格建设热线和在线政府群众双向互动交流平台，及时收集群众意见，传达政府信息，提高群众参与政治审议的透明度，加强对政府工作的监督和促进。
作为服务基层群众的一线窗口，羊山新区政府服务厅始终践行“便民、高效、开放、诚信”的服务理念，不断深化“放管服务效率”改革，以优良的服务态度、优秀的服务技能、优秀的服务效率、优秀的服务行为、优秀的服务环境等“五优”文明服务接待群众，不断提高窗口满意度。
依托“秦务员”软件平台，进一步优化页面设计，提供更简洁实用的服务指南，让群众“一眼就能理解，一点就能做到”，实现网上服务“一次注册、多点互认、全网通行”
